Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Για τυποποιημένα προϊόντα, τα αιτήματα ακύρωσης πριν από την αποστολή γίνονται δεκτά εφόσον δεν συντρέχει νόμιμο κώλυμα.

Για σαφώς εξατομικευμένα προϊόντα, η δυνατότητα συμβατικής ακύρωσης εξετάζεται με βάση το στάδιο υλοποίησης, την ειδική συμφωνία και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται αδιακρίτως σε κάθε προϊόν που διατίθεται κατόπιν παραγγελίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση στο lumeva.candles26@gmail.com πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Ενδεικτικά, ένα κερί με ειδικά τυπωμένο προσωπικό όνομα ή μήνυμα μπορεί να υπάγεται στην εξαίρεση, εφόσον πληρούνται τα νόμιμα κριτήρια.

Η απλή επιλογή διαθέσιμου αρώματος ή συνηθισμένης συσκευασίας δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Όπου εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση, αυτή γνωστοποιείται καθαρά στη σελίδα προϊόντος και πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Διεύθυνση επιστροφών: LUMÉVA Ναυαρίνου 18 Νίκαια, Τ.Κ. 18451 Ελλάδα

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εφόσον αυτός έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομιστεί απόδειξη επιστροφής τους, όποιο συμβεί πρώτο, όπου αυτό επιτρέπεται.

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή.

Φωτογραφίες μπορούν να βοηθήσουν στην ταχύτερη εξυπηρέτηση, χωρίς να αποτελούν αποκλειστική προϋπόθεση άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Ισχύουν όλα τα δικαιώματα του καταναλωτή για μη συμμόρφωση, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμοστέας διετούς νόμιμης εγγύησης.

Όπου η επιχείρηση υποχρεούται να καλύψει επιστροφή ή αντικατάσταση λόγω ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα σχετικά αναγκαία έξοδα.

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Προϊόντα: ____________________ Αριθμός παραγγελίας: ____________________ Ημερομηνία παραγγελίας: ____________________ Ημερομηνία παραλαβής: ____________________ Ονοματεπώνυμο: ____________________ Διεύθυνση: ____________________ Ημερομηνία δήλωσης: ____________________

Η υπογραφή απαιτείται μόνο όταν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί.