LUMÉVA
Όροι Χρήσης & Αγορών
1. Γενικά
Ο ιστότοπος lumevacandles.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα LUMÉVA και διαθέτει προς πώληση αρωματικά κεριά, wax melts, εξατομικευμένα προϊόντα και είδη δώρου.
Η περιήγηση στον ιστότοπο και η πραγματοποίηση αγορών διέπονται από τους παρόντες όρους και την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Τα στοιχεία της επιχείρησης αναφέρονται στη σελίδα «Στοιχεία Επιχείρησης & Επικοινωνία».
2. Προϊόντα
Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι τιμές και οι πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Λόγω διαφορών στις οθόνες ή στα χαρακτηριστικά των υλικών, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές οπτικές αποκλίσεις που δεν επηρεάζουν τη συμφωνημένη ταυτότητα ή τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Οι οδηγίες ασφαλούς χρήσης που συνοδεύουν τα κεριά και τα wax melts πρέπει να διαβάζονται και να ακολουθούνται.
3. Τιμές
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ.
Τα μεταφορικά και τυχόν νόμιμες πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται με σαφήνεια πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τυχόν εκπτώσεις εφαρμόζονται σύμφωνα με τους όρους της εκάστοτε προσφοράς.
4. Παραγγελίες
Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα και τις επιθυμητές επιλογές εξατομίκευσης και καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πριν από την οριστική υποβολή, εμφανίζονται τα προϊόντα, οι ποσότητες, οι εξατομικεύσεις, η επιλεγμένη αποστολή, ο τρόπος πληρωμής και το τελικό ποσό.
Μετά την επιτυχή υποβολή, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό παραγγελίας και σχετική ενημέρωση μέσω email, εφόσον η υπηρεσία αποστολής email έχει ενεργοποιηθεί και επαληθευτεί.
Το email παραγγελίας δεν αποτελεί φορολογική απόδειξη.
Η αποδοχή και εκτέλεση της παραγγελίας υπόκεινται σε πραγματική διαθεσιμότητα, επιβεβαίωση πληρωμής όπου απαιτείται και στην εφαρμοστέα νομοθεσία. Τυχόν αδυναμία εκτέλεσης γνωστοποιείται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
5. Εξατομικευμένα προϊόντα
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων εξατομίκευσης που καταχωρίζει, όπως ονόματα, μηνύματα ή ειδικές οδηγίες.
Αν διαπιστωθεί λάθος μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας.
Οι διορθώσεις εξαρτώνται από το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας και τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία.
Οι ειδικοί κανόνες υπαναχώρησης περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών.
6. Πληρωμές
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι αυτοί που εμφανίζονται λειτουργικοί στο checkout.
Προβλεπόμενοι τρόποι πληρωμής:
- Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω Stripe.
- IRIS Commerce μέσω εγκεκριμένου παρόχου, όταν ενεργοποιηθεί.
- Τραπεζική κατάθεση.
- Αντικαταβολή μέσω ACS, αποκλειστικά όπου επιτρέπεται από τους όρους του checkout.
Δεν προσφέρεται αντικαταβολή μέσω BOX NOW.
7. Προετοιμασία και παράδοση
Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας είναι 2–5 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος αυτός δεν περιλαμβάνει τη μεταφορά από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Σε περίπτωση ουσιώδους καθυστέρησης, ενημερώνουμε τον πελάτη και εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματά του.
8. Ακυρώσεις και επιστροφές
Οι ακυρώσεις, η υπαναχώρηση, οι επιστροφές και οι περιπτώσεις μη συμμορφούμενων προϊόντων ρυθμίζονται από την Πολιτική Επιστροφών και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Οι πρωτότυπες φωτογραφίες, τα κείμενα, το λογότυπο και το υπόλοιπο περιεχόμενο του LUMÉVA προστατεύονται στον βαθμό που προβλέπει ο νόμος, με την επιφύλαξη δικαιωμάτων τρίτων.
10. Παράπονα και διαφορές
Για οποιοδήποτε παράπονο μπορείτε να επικοινωνήσετε στο lumeva.candles26@gmail.com.
Επιδιώκουμε την εξωδικαστική και φιλική επίλυση διαφορών, χωρίς περιορισμό του δικαιώματος του καταναλωτή να προσφύγει στις αρμόδιες αρχές ή στα δικαστήρια.
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών.